太平洋车辆保险售后服务怎么样

2019-09-14 06:39:37 来源: 乌鲁木齐信息港

  太平洋车辆保险售后服务怎么样

  【摘要】现在很多有车一族的感受是买保险容易,售后服务的态度却很糟糕。太平洋保险公司作为一家全国全国性股份制商业保险公司,车险服务一直处在全国的前列。那太平洋汽车保险售后服务怎么样?下面为您介绍。

  全国通赔彰显服务实力

  随着商务和旅游活动的活跃,车辆异地出险的案例也在迅速增加。为提升服务品质,急客户之所急,2003年太平洋借助于先进的IT平台,在上理赔系统正常运行基础上,开发了通赔平台,实现了理赔跟客户走,客户无论在国内任何地区,均可就近在太平洋的机构完成从报案到领取赔款的全过程。

  E化赔案审批进一步强化服务优势

  作为产物保险服务窗口的车险理赔,服务的速度是客户为关心的服务内容之一。客户索赔申请以及车险理赔案件在保险公司内部流转过程中,各种单证材料是必不可少的。以一个车险普通事故为例(如两车相撞事故),以往的赔案中就包括索赔申请书、交通事故认定书、调解书、定损报告等近十种单证,完成了一个赔案的同时,厚厚的一摞卷宗也随之生成,其间涉及大量的、审批、归档等琐碎工作。

  如果是超过一定金额的赔案

  ,需要上下级公司之间审批流转的,问题就不只是纸张使用与繁杂工作等问题了:赔案在异地之间的邮寄对理赔时效性会产生很大影响,物理赔案卷宗的传递是理赔时效名符其实的“瓶颈”,如果再算上往返的邮寄费用,理赔的成本也随之提高。

  制度建设 服务创新

  在国内保险主体经营活动日趋理性的今天,诚信服务成为车险竞争的重要砝码。而基于此目的推行的服务标准和规范则是诚信服务的原则保证。近年来,太平洋产险一直致力于服务标准的制定、实施和完善,为搭建客户满意的服务平台而不懈努力。为了进一步提高车险服务品质,提升太平洋车险的核心竞争优势,近日,太平洋产险根据“以客户为导向”的经营思路,制定了《车险理赔“创品牌”优质服务方案》,轰轰烈烈的车险理赔“创品牌”优质服务活动已在全系统展开。

  提示:太平洋汽车保险售后服务怎么样?不管是理赔还是服务,太平洋坚持无论何时还是何地,都可以使客户获得满意的服务。太平洋还可以为遍及全国的客户提供专业、诚信、优质和人性化的满意服务,如果您想购买车险,您可以到太平洋保险官咨询。

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